Macmark S.r.l. ha ottenuto la certificazione UNI EN ISO 22301:2019, lo standard internazionale dedicato ai sistemi di gestione per la continuità operativa.
La certificazione riguarda la gestione della continuità operativa delle attività di servizi di Contact Center, consulenza aziendale e telepromozione di servizi assicurativi, riconoscendo l’adozione di un sistema strutturato per prepararsi agli eventi che potrebbero interrompere le attività, gestirne gli effetti e favorire la continuità dell’operatività.
La continuità operativa, infatti, non significa semplicemente essere pronti a reagire quando si verifica un imprevisto. Significa prepararsi prima, individuando i possibili rischi, le attività da tutelare e le modalità attraverso cui affrontare eventuali situazioni di interruzione.
Questo richiede organizzazione, responsabilità definite, procedure e un approccio strutturato alla gestione delle situazioni che possono influire sull’operatività dei servizi.
La ISO 22301 porta quindi la continuità operativa all’interno dei processi dell’organizzazione, contribuendo a rafforzarne la capacità di prevenire, reagire e ripristinare le attività in caso di eventi imprevisti.
Per Macmark, questa certificazione rappresenta un ulteriore passo verso un’organizzazione sempre più solida e resiliente, nella quale la capacità di affrontare il cambiamento e gli imprevisti diventa parte integrante del modo di lavorare.
Non si tratta soltanto di essere pronti quando qualcosa accade.
Si tratta di costruire oggi le condizioni per poter continuare a operare domani.